公司信息
    名稱：麥客CRM
    地址：成都市東大街芷泉段6號時代1號3110
公司網址
    http://www.mikecrm.com/
創始人  李卉
領導團隊  李卉  張魏
發展歷史和簡介
    麥客CRM是國內領先的企業服務軟件產品，我們以一個全新的方式和邏輯進入信息收集這一領域，致力于幫助用戶在大數據時代更加便捷地收集客戶信息和數據，進行大批量的聯系人管理，并提供市場營銷的新思路。
    用“表單”重新定義信息收集方式。
    信息收集是深入滲透在我們每天日常工作和生活中的事務，舉辦活動報名、大小事務申報登記、用戶調研投票、整理材料備忘、問卷調查反饋，這些工作都可以集中到一張麥客表單上。只要簡單地拖拽組件框，配置出你想要的內容，剩下的就交給我們，我們為你提供：自動規整的信息、自動統計報表，讓你方便又有效地進行數據的導出和處理。
    打造以“用戶行為軌跡”為核心的聯系人管理方式。
    用麥客表單收集到的聯系人數據，會自動被系統抓取和記錄，自動建立用戶行為時間軸，幫助你構建以客戶行為為驅動導向的客戶數據池，為后續跟進建立基礎。
    讓用戶自定義的專屬郵件營銷（EDM）平臺。
    在麥客，你不僅是可以用拖拽的方式制作表單，也可以用拖拽地方式制作電子郵件， 我們100%支持自定義郵件發送界面內容，1分鐘輕松配制任何想要的界面：newsletter、活動通知、節日問候、邀請注冊、新產品發布、電子雜志等等，幫助企業能夠更好地將信息傳達給最終客戶，從而輕松達成市場營銷目標。
主營業務
    麥客CRM工具
核心競爭力
    針對手機瀏覽進行了特別的優化。
    收集結構化數據，輕松進行客戶管理。
    制作在線問卷調查，組織聚會，詢問意見。
    在線設計、發布表單，整理團隊數據資料，獲得產品反饋。
    相較于市面上現有的在線表單制作工具而言，麥客能夠將表單收集到的信息與客戶的“聯系人信息”打通，非常有利于沉淀有效數據，為后期的商業操作進行鋪墊。
被誰投資
    2013年8月，MikeCRM麥客獲得數百萬人民幣天使投資；
    2014年6月，麥客獲得PartnerAngel伙伴創投戴志康的PreA輪融資；
    2015年3月，麥客獲得紅杉資本400萬美元的A輪融資。
客戶關系管理軟件行業研究
一、行業現狀與競爭對手
    中國管理軟件市場，主要包括FM(財務管理)軟件、ERP(企業資源計劃)軟件、CRM(客戶關系管理)軟件、SCM(供應鏈管理)軟件、EAM(資產管理)軟件、HRM(人力資源管理)軟件及其它通用性管理軟件。由于ERP軟件占的比重達60%左右，而且用友、金蝶等國內軟件企業從財務軟件轉型到ERP過程中，特別強調了ERP，產品中以ERP為主，包含了SCM和財務、HRM軟件，所以ERP常常成為管理軟件的代名詞。
    管理軟件細分產品的增長速度并不均衡，盡管2012年管理軟件市場的增速放緩，但HRM軟件、CRM軟件依舊保持了較高的增長速度，特別是CRM軟件中超過40%的份額來自于云計算、SaaS的服務模式，管理軟件的云化過程在2012年進步明顯。
    2012年CRM軟件的崛起給管理軟件市場上了生動的一課，特別是國產軟件對國外軟件的集體狙擊，令中國CRM廠商信心大增。由傳統CRM軟件向云計算、SaaS服務的過度也進展迅速，為其他管理軟件的云化做了很好的表率。國內知名CRM廠商中傳統型代表用友、金蝶、任我行、管家婆等在2012年受到沖擊最為劇烈，一是市場需求的減少，二是軟件產品的互聯網數據化轉型艱難所致;而云計算、SaaS型服務為代表的XTools、八百客、百會、風云在線等CRM供應商則巧妙地避開了轉型陣痛，而其本身低成本的運營模式也加強了抵御經濟環境影響沖擊的能力，更逆勢帶領CRM市場實現較高的增長速度。2012年國內CRM份額已達12.3億。
    國內企業實施CRM，既會受到國外相關管理理念的影響，也會受到客觀競爭環境的推動。從1999年年中開始，客戶關系管理(CRM)得到了各方面的諸多關注。國內外很多軟件商推出了以客戶關系管理命名的軟件系統．有一些企業開始實施以客戶關系管理命名的信息系統。從理論上講，CRM適合于所有企業，但在實施應用中，應結合企業具體實際情況來進行。就國內企業而言，在2001年的各企業CRM項目實施的成功率與CRM供應商所宣傳的全能的解決方案之間的反差．是很難評定的。但是在之后的一年中．CRM還是向前邁了一大步，解決了點解決方案，如銷售自動化、客戶服務中心等，目前正處在整合這些服務的階段。但是很多本質上的問題并沒有解決。
二、商業模式
    1.市場營銷
    2.銷售實現
    3.客戶服務
    4.決策分析
三、發展前景
    1、云化、移動化、社交化繼續成為推動管理軟件市場增長的主旋律
　　首先，伴隨云計算落地進程加速，軟件廠商大舉向SaaS和云服務轉型;其次，企業內部員工、客戶與各合作伙伴內外緊密地連接起來，形成了一個廣泛的企業社會化網絡，從而構建更為廣泛強大而又十分獨特的商業生態系統，“社交化”將極大地促進管理軟件市場的發展，同時相關的營銷推廣、銷售、售后服務、客服等都會受到影響。
　　2、大數據應用與傳統管理軟件將形成互補
　　大數據的應用正逐漸豐富管理軟件用戶的桌面，SAP、Oracle、浪潮等管理軟件企業紛紛推出其基于大數據應用的一體機與數據分析產品和解決方案，大數據的產業鏈發展逐步趨于成熟。在傳統管理軟件領域，無論是決策支持系統、商業智能分析領域都有基于數據分析的業務和應用，國內管理軟件企業如用友、金蝶也通過收購等方式在商業智能領域擁有自身的軟件產品，未來隨著制造業、金融、電信等行業數據智能分析需求的增長，大數據應用將更多地影響傳統管理軟件，與之形成互補。
　　3、融合發展將成為管理軟件未來發展重要趨勢
　　隨著外部數據量的激增，近幾年管理軟件與商業智能的融合在加強。同時在制造業，隨著信息化的深入發展，以產品生命周期管理為代表的軟件產品獲得越來越普及和深入的應用，管理軟件作為企業的頂層業務系統，正逐步與下層的產品管理、自動控制等系統進行融合。未來，管理軟件不可避免要成為企業后臺運營的核心系統，也必然需要將觸角深入到企業各個業務領域，因此，管理軟件與各類專業的行業應用軟件之間的融合將更加普及深入。
　　4、服務價值成為管理軟件市場新的增長點
管理軟件市場上，服務的價值不斷提升，從前期的管理咨詢、規劃，到軟件產品的實施、上線以后的測試、運維、培訓服務，服務產品的產業鏈越來越清晰。管理軟件項目的成功與否不僅僅取決于管理軟件本身對業務的支持能力，服務對于管理軟件項目質量的影響越來越凸顯。隨著管理軟件廠商的專業化發展，未來圍繞管理軟件廠商的服務產業鏈條將更加完整，專業的服務廠商將有更多的發展空間。尤其是云服務模式的發展，軟件即服務的理念獲得客戶更多的關注和認可，使得圍繞管理軟件的服務市場獲得了快速的發展。
 
附：新聞報道
麥客 MikeCRM 獲得紅杉資本400萬美金A輪融資
    麥客MikeCRM獲紅杉資本400萬美金A輪融資，二版產品致力于幫助企業解決大規模聯系人的分層管理。
    麥客 2.0 旨在解決企業管理大規模聯系人的需求，幫助企業進行客戶分層從而進行有效管理。舉例而言，幫助客戶甄別哪一部分是其金字塔尖的用戶，可以轉化到銷售去跟進;哪些是中間用戶，可能還需要加強使用營銷手段去增強彼此的存在感，此時麥客會提供郵件、短信群發功能，讓用戶針對這些批量營銷的人去分組管理;系統甚至還能指出哪些最低端的用戶在消耗企業的利潤用戶。
    麥客目前已經完成三輪融資：云天使基金天使輪融資、戴志康PreA輪融資、紅杉資本 A 輪。