控制
控制是指控制主體按照給定的條件和目標(biāo),對(duì)控制客體施加影響的過(guò)程和行為??刂埔辉~,最初運(yùn)用于技術(shù)工程系統(tǒng)。自從維納的控制論問(wèn)世以來(lái),控制的概念更加廣泛,它已用于生命機(jī)體、人類(lèi)社會(huì)和管理系統(tǒng)之中。從一定意義上說(shuō),管理的過(guò)程就是控制的過(guò)程。因此,控制既是管理的一項(xiàng)重要職能,又貫穿于管理的全過(guò)程。
為了確保組織的目標(biāo)以及為此而擬定的計(jì)劃能夠得以實(shí)現(xiàn),各級(jí)主管人員根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)或因發(fā)展的需要而重新擬定的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行衡量、測(cè)量和評(píng)價(jià),并在出現(xiàn)偏差時(shí)進(jìn)行糾正,以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或今后再度發(fā)生的過(guò)程。是根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要,在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中,對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行修訂或制訂新的計(jì)劃,并調(diào)整管理工作的活動(dòng)過(guò)程。是為使人們的行為遵循規(guī)范,所采取的監(jiān)督和矯正等管理行為。它的目的是指出偏差,以便糾正錯(cuò)誤,并防止重犯。
在實(shí)際管理過(guò)程中,按照不同的標(biāo)志,可把控制分成多種類(lèi)型。例如,按照業(yè)務(wù)范圍可把控制分為生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制等;按照控制對(duì)象的全面性,又可分為局部控制和全面控制;按照控制作用環(huán)節(jié)的不同,將控制分為現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制和前饋控制等。各種不同類(lèi)型的控制都有其不同的特點(diǎn)、功能與適應(yīng)性。
根據(jù)在控制過(guò)程中所處的位置,可以分為:事前控制(前饋控制),是在行動(dòng)之前對(duì)可能發(fā)生的情況進(jìn)行預(yù)測(cè)并提前做好準(zhǔn)備的控制形式;過(guò)程控制,是在執(zhí)行計(jì)劃的活動(dòng)過(guò)程中對(duì)偏差實(shí)施的控制,是即時(shí)性行為;成果控制(反饋控制),是在計(jì)劃完成之后,經(jīng)過(guò)與目標(biāo)對(duì)照,查找偏差再實(shí)施矯正的控制行為。
下面我們來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)控制的原則:
1、反映計(jì)劃要求原則
控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證,控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃,計(jì)劃越是明確、全面、完整,所設(shè)計(jì)的控制系統(tǒng)越是能反映這樣的計(jì)劃,則控制工作也就越有效。確定什么標(biāo)準(zhǔn),控制哪些關(guān)鍵點(diǎn)和重要參數(shù),收集什么信息,采用何種方法評(píng)定成效以及由誰(shuí)來(lái)控制和采取糾正措施等,都必須按不同計(jì)劃的特殊要求和具體情況來(lái)設(shè)計(jì)。
2、控制關(guān)鍵點(diǎn)原則
為了進(jìn)行有效的控制,需要特別注意在根據(jù)各種計(jì)劃來(lái)衡量工作成效時(shí)具有關(guān)鍵意義的那些因素。對(duì)一個(gè)管理人員來(lái)說(shuō),隨時(shí)注意計(jì)劃執(zhí)行情況的每一個(gè)細(xì)節(jié),通常是浪費(fèi)時(shí)間、精力和資源,是沒(méi)有必要的,也是不可能的。他們應(yīng)當(dāng)也只能夠?qū)⒆⒁饬杏谟?jì)劃執(zhí)行中的一些主要影響因素上。事實(shí)上,控制住了關(guān)鍵點(diǎn),也就控制住了全局。有效的控制方法是指那些能夠以最低的費(fèi)用或其他代價(jià)來(lái)探查和闡明實(shí)際偏離或可能偏離計(jì)劃的偏差及其原因的措施。
3、控制趨勢(shì)原則
對(duì)控制全局的管理者來(lái)說(shuō),重要的是現(xiàn)狀所預(yù)示的趨勢(shì),而不是現(xiàn)狀本身??刂谱兓内厔?shì)比僅僅是改變現(xiàn)狀要重要得多,也困難得多。一般來(lái)說(shuō),趨勢(shì)是多種復(fù)雜因素綜合作用的結(jié)果,是在一段較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)逐漸形成的,并對(duì)管理工作成效起著長(zhǎng)期的制約作用。趨勢(shì)往往容易被現(xiàn)象所掩蓋,控制趨勢(shì)的關(guān)鍵在于從現(xiàn)狀中揭示傾向,特別是在趨勢(shì)剛顯露苗頭時(shí)就覺(jué)察,并給予有效的控制。
4、例外性原則
在控制過(guò)程中,管理者應(yīng)該只注意一些重要的例外偏差,也就是說(shuō)把主要注意力集中在那些超出一般情況的特別好或特別壞的情況,這樣控制工作就會(huì)更有效。事實(shí)上,例外原則必須與控制關(guān)鍵點(diǎn)原則相結(jié)合,即要多注意關(guān)鍵點(diǎn)的例外情況。
最后風(fēng)險(xiǎn)投資公司提示通過(guò)產(chǎn)品控制使產(chǎn)品成本按照人們事先測(cè)算確定的成本水平進(jìn)行,防止與克服生產(chǎn)過(guò)程中損失和浪費(fèi)的發(fā)生,從而使企業(yè)的人力、物力、財(cái)力得到合理利用,達(dá)到節(jié)約生產(chǎn)耗費(fèi)、降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。
為了確保組織的目標(biāo)以及為此而擬定的計(jì)劃能夠得以實(shí)現(xiàn),各級(jí)主管人員根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)或因發(fā)展的需要而重新擬定的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行衡量、測(cè)量和評(píng)價(jià),并在出現(xiàn)偏差時(shí)進(jìn)行糾正,以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或今后再度發(fā)生的過(guò)程。是根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要,在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中,對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行修訂或制訂新的計(jì)劃,并調(diào)整管理工作的活動(dòng)過(guò)程。是為使人們的行為遵循規(guī)范,所采取的監(jiān)督和矯正等管理行為。它的目的是指出偏差,以便糾正錯(cuò)誤,并防止重犯。
在實(shí)際管理過(guò)程中,按照不同的標(biāo)志,可把控制分成多種類(lèi)型。例如,按照業(yè)務(wù)范圍可把控制分為生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制等;按照控制對(duì)象的全面性,又可分為局部控制和全面控制;按照控制作用環(huán)節(jié)的不同,將控制分為現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制和前饋控制等。各種不同類(lèi)型的控制都有其不同的特點(diǎn)、功能與適應(yīng)性。
根據(jù)在控制過(guò)程中所處的位置,可以分為:事前控制(前饋控制),是在行動(dòng)之前對(duì)可能發(fā)生的情況進(jìn)行預(yù)測(cè)并提前做好準(zhǔn)備的控制形式;過(guò)程控制,是在執(zhí)行計(jì)劃的活動(dòng)過(guò)程中對(duì)偏差實(shí)施的控制,是即時(shí)性行為;成果控制(反饋控制),是在計(jì)劃完成之后,經(jīng)過(guò)與目標(biāo)對(duì)照,查找偏差再實(shí)施矯正的控制行為。
下面我們來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)控制的原則:
1、反映計(jì)劃要求原則
控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證,控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃,計(jì)劃越是明確、全面、完整,所設(shè)計(jì)的控制系統(tǒng)越是能反映這樣的計(jì)劃,則控制工作也就越有效。確定什么標(biāo)準(zhǔn),控制哪些關(guān)鍵點(diǎn)和重要參數(shù),收集什么信息,采用何種方法評(píng)定成效以及由誰(shuí)來(lái)控制和采取糾正措施等,都必須按不同計(jì)劃的特殊要求和具體情況來(lái)設(shè)計(jì)。
2、控制關(guān)鍵點(diǎn)原則
為了進(jìn)行有效的控制,需要特別注意在根據(jù)各種計(jì)劃來(lái)衡量工作成效時(shí)具有關(guān)鍵意義的那些因素。對(duì)一個(gè)管理人員來(lái)說(shuō),隨時(shí)注意計(jì)劃執(zhí)行情況的每一個(gè)細(xì)節(jié),通常是浪費(fèi)時(shí)間、精力和資源,是沒(méi)有必要的,也是不可能的。他們應(yīng)當(dāng)也只能夠?qū)⒆⒁饬杏谟?jì)劃執(zhí)行中的一些主要影響因素上。事實(shí)上,控制住了關(guān)鍵點(diǎn),也就控制住了全局。有效的控制方法是指那些能夠以最低的費(fèi)用或其他代價(jià)來(lái)探查和闡明實(shí)際偏離或可能偏離計(jì)劃的偏差及其原因的措施。
3、控制趨勢(shì)原則
對(duì)控制全局的管理者來(lái)說(shuō),重要的是現(xiàn)狀所預(yù)示的趨勢(shì),而不是現(xiàn)狀本身??刂谱兓内厔?shì)比僅僅是改變現(xiàn)狀要重要得多,也困難得多。一般來(lái)說(shuō),趨勢(shì)是多種復(fù)雜因素綜合作用的結(jié)果,是在一段較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)逐漸形成的,并對(duì)管理工作成效起著長(zhǎng)期的制約作用。趨勢(shì)往往容易被現(xiàn)象所掩蓋,控制趨勢(shì)的關(guān)鍵在于從現(xiàn)狀中揭示傾向,特別是在趨勢(shì)剛顯露苗頭時(shí)就覺(jué)察,并給予有效的控制。
4、例外性原則
在控制過(guò)程中,管理者應(yīng)該只注意一些重要的例外偏差,也就是說(shuō)把主要注意力集中在那些超出一般情況的特別好或特別壞的情況,這樣控制工作就會(huì)更有效。事實(shí)上,例外原則必須與控制關(guān)鍵點(diǎn)原則相結(jié)合,即要多注意關(guān)鍵點(diǎn)的例外情況。
最后風(fēng)險(xiǎn)投資公司提示通過(guò)產(chǎn)品控制使產(chǎn)品成本按照人們事先測(cè)算確定的成本水平進(jìn)行,防止與克服生產(chǎn)過(guò)程中損失和浪費(fèi)的發(fā)生,從而使企業(yè)的人力、物力、財(cái)力得到合理利用,達(dá)到節(jié)約生產(chǎn)耗費(fèi)、降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。
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